contactez-nous ! standard externalisé télésecrétariat médical permanence téléphonique pour avocats accueil espace client prendre un rendez-vous en ligne contactez-nous ! standard externalisé télésecrétariat médical permanence téléphonique pour avocats accueil espace client




Tarifs au forfait :

Forfait simple à partir de 55€ HT :
Nous consulter

Forfait Eco à partir de 450€ HT :
Nous consulter (Formule tout compris)

Nos services sont sans abonnement, sans engagement et sans préavis.


Transcription audio et manuscrite :
Nous consulter

 

charte de qualitécharte de qualité

télésecrétariat médical

CELITEL réceptionne vos appels pendant vos consultations, absences ou en l’absence de votre secrétaire.

Nos clients medecins sont des professionnels exigeants qui souhaitent, dès le premier contact et dans la durée, offrir un service de qualité à leurs patients. Pour leur donner satisfaction, CELITEL choisit et sélectionne des télésecrétaires médicales ayant plusieurs années d'expérience au sein même de cabinets médicaux.

CELITEL est une entreprise à taille humaine, à l'opposé d'une organisation en centre d'appels souvent impersonnel et anonyme. CELITEL assure la qualité de son service en vous proposant une télésecrétaire dédiée.

CELITEL vous propose :

Une ligne personnalisée au nom de votre cabinet.
Un accueil permanent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h.
La prise de vos rendez-vous.
Le transfert des appels urgents.
Une boite vocale personnalisée pendant les horaires de fermeture de notre secrétariat.

Notre mode de fonctionnement :

Vous transférez votre ligne sur un numéro que nous vous communiquons.
Vos patients sont accueillis par notre télésecrétaire.
Elle répond aux appels, prend vos rendez-vous et messages.
Elle vous transfert les appels urgents.

Nos modes de gestion :

A mi-temps (le matin ou l’après-midi en complément de votre secrétaire).
A temps complet (Externalisation de votre standard).
Elargissement de vos plages horaires.

Les services plus de CELITEL :

Le transfert des messages par SMS ou fax
Le rappel vers vos patients.
Les SMS de conformation de RDV vers vos patients (24 ou 48H).
La possibilité pour vos patients de prendre directement leur RDV via internet.

CELITEL met à votre disposition :

Un numéro de transfert adapté à votre secteur géographique (01, 02, 03, 04 ou 05) .
La possibilité de recevoir vos fax sur cette même ligne (détection automatique).
Un agenda enrichi disponible 24/24 h et 7 jours sur 7.
La visibilité sur notre travail : le nombre d'appels reçus et traités ou transférés, le temps passé par interlocuteur
      et le temps d'attente de chacun d'entre eux.

télésecrétariat médical

CELITEL retranscrit vos comptes rendus et courriers.

Les transcriptions sont réalisées par nos télésecrétaires médicales, ayant un minimum de 10 années d’expériences en cabinets médicaux.

Rigoureuses et professionnelles, nos télésecrétaires médicales ont les compétences orthographiques requises et la maitrise du vocabulaire médical.

Transcription audio :

Vous déposez vos fichiers audio sur notre plateforme de dépôt sécurisée.
Nos télésecrétaires procèdent à la saisie et la mise en page de vos textes.
Nous vous livrons* les documents par mail ou par fax.

Transcription manuscrite :

Vous nous transmettez vos écrits par mail ou par fax.
Nos télésecrétaires procèdent à la saisie et la mise en page de vos textes.
Nous vous livrons* les documents par mail ou par fax.

* Le délai de traitement après réception du devis signé et du fichier à retranscrire est de 24 heures à 48 heures.
** Le tarif dégressif est applicable uniquement pour la transcription d'un seul et même acte ou courrier.